MyCarRental.ru оказывает Клиенту услуги по предоставлению доступа к Системе бронирования аренде транспортных средств, по формированию заявки Клиента с использованием Системы, по поиску Поставщиков с использованием Системы, а Клиент обязуется своевременно оплатить услуги MyCarRental.ru и Поставщиков.
В целях исполнения настоящего Соглашения при исполнении задания Клиента MyCarRental.ru оказывает следующие услуги: предоставление Поставщикам доступа для размещения предложений в Системе, предоставление Клиенту доступа к Системе и возможности для бронирования услуг Поставщиков в Системе, предоставление Клиенту возможности для оплаты услуг Поставщиков в Системе, поддержка и сопровождение Клиента (в объеме, определяемом MyCarRental.ru).
MyCarRental.ru не оказывает услуги по аренде транспортных средств – такие услуги предоставляются Поставщиками.
MyCarRental.ru несет ответственность за исполнение обязательств Соглашения, однако не несет ответственность за действия (бездействие) Поставщиков, неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств Поставщиками, а также не отвечает за любой ущерб или вред, причиненный Поставщиками.
Система предоставляется «Как есть». MyCarRental.ru предпринимает действия, направленные на стабильную работу системы, однако не несет ответственность за сбои в работе Системы.
Использование любого раздела на сайте «Мой Автопрокат» означает ваше согласие со всеми предложениями, представленными в каждом из разделов. Переход на страницу «Оплатить» в системе бронирования является вашим подтверждением приятия всех условий бронирования, указанных на сайте, а также Соглашения, изложенного в данном документе на этой странице.
Взаимодействие с нашим веб-сайтом MyCarRental.ru предполагает ваше согласие с перечисленными ниже правилами, условиями и уведомлениями. Обращаясь к нашему сайту и используя его, вы соглашаетесь следовать условиям этого Соглашения. Данное Соглашение применяется при заказе любых продуктов и услуг, связанных с путешествиями и всем подобным операциям.
Если правила и условия не совпадают с вашими ожиданиями, мы будем признательны, если вы рассмотрите возможность не использовать наш сайт.
Рекомендуем периодически возвращаться на страницу с пользовательским Соглашением, и проверять обновления, чтобы быть в курсе всех изменений Соглашения. Мы оставляем за собой право вносить изменения в Соглашение по нашему усмотрению, без предварительного уведомления. Продолжение использования сайта после внесения изменений будет подразумевать ваше согласие с обновленным Соглашением.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с текстом Соглашения.
Определения, используемые в Соглашении
В данном документе «мы», «нас», «наш», «компания Мой Автопрокат» относятся к Обществу с Ограниченной Ответственностью «Мой Автопрокат». Термины «вы» и «пользователь» относятся к посетителям веб-сайта и/или лицам, которые осуществляют бронирование через сайт MyCarRental.ru, а также другие сайты, принадлежащие нам.
Под «поставщиком услуг» и/или «партнером» подразумеваются третьи лица, как физические, так и юридические, и которые предоставляют услуги по аренде транспортных средств в соответствии с условиями бронирования. Конкретный поставщик определяется в зависимости от места, периода и времени аренды.
Конфиденциальность
Под конфиденциальностью понимается защита всей информации, которую компания «Мой Автопрокат» может получить о пользователе во время его пребывания на сайте, и которая может быть связана с конкретным пользователем.
Сбор и использование персональных данных
Компания «Мой Автопрокат» собирает ваши персональные данные при бронировании, а также при использовании наших услуг и продуктов на сайте. В процессе бронирования мы можем запросить ваше ФИО и другие необходимые для бронирования данные, включая адрес электронной почты и номер телефона для связи в случае необходимости.
Пользователь согласен на получение информационных и рекламных материалов от нашей компании после ввода контактных данных.
Вся собранная информация используется исключительно для того, чтобы сделать работу нашего сайта максимально удобной для вас. Также мы можем использовать ваши контактные данные для уведомления о новых продуктах, услугах и специальных предложениях.
Безопасность данных
Мы гарантируем, что ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам, проданы или разглашены, за исключением следующих случаев:
- Если это предусмотрено письменным соглашением между вами и компанией «Мой Автопрокат» (не касается партнеров, участвующих в бронировании услуг);
- Если это требуется в соответствии с законодательством РФ или по запросу государственных органов;
- В случае нарушения вами Соглашения о пользовании сайтом.
Вся информация, инфраструктура и программное обеспечение сайта являются собственностью компании «Мой Автопрокат» и защищены действующим законодательством. Пользователю разрешается загружать и использовать информацию с сайта исключительно для личного, некоммерческого использования. Любое другое использование информации с сайта возможно только с письменного согласия компании «Мой Автопрокат».
Пользователь обязуется:
- Не использовать сайт в коммерческих целях без согласования с компанией.
- Не делать спекулятивные или мошеннические бронирования.
Не использовать автоматизированные средства для сбора информации с сайта.
- Не нарушать ограничения, установленные для предотвращения автоматизированного доступа.
- Не создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру сайта.
Не делать прямые ссылки на части сайта или создавать его копии без разрешения.
Пользователь также обязуется использовать сайт исключительно на основе законного бронирования для себя и лиц, которыми вы юридически уполномочены совершать данные действия и информировать их о всех применимых условиях и правилах.
Общие положения
Система бронирования сайта создана для удобства пользователей в процессе выбора и бронирования услуг аренды транспортных средств. В некоторых случаях, компания «Мой Автопрокат» не предоставляет услуги аренды транспортных средств напрямую, и договоры аренды заключаются непосредственно с поставщиками услуг.
Пользователь несет ответственность за правильность ввода своих данных и за обязательства, возникающие в результате использования системы бронирования. Личные данные должны быть проверены и актуальны; в противном случае ответственность за ошибки ложится на пользователя.
После подтверждения вашего согласия с условиями данного Соглашения, оно вступает в силу и регулирует ваши отношения с системой бронирования сайта MyCarRental.ru.
Мы просим вас использовать систему бронирования сайта исключительно при наличии реальной необходимости и соблюдать условия, изложенные в данном Соглашении. В случае несоблюдения условий мы можем ограничить доступ к системе, чтобы обеспечить ее корректное функционирование для всех пользователей.
Обязательства и ответственность сторон
При вводе данных и выборе значений полей сайта просим вас предоставлять только точную и актуальную информацию. В случае допущения ошибок со стороны пользователя в данных, сайт не может гарантировать корректность бронирования или оплаты услуг.
Компания «Мой Автопрокат» не несет ответственности за действия партнеров нашего сайта и не предоставляет гарантий относительно информации, предоставленной ими.
Цены, указанные при бронировании, считаются актуальными, но в случае обнаружения ошибки мы можем их скорректировать. В таком случае вы имеете возможность либо оплатить обновленную цену, либо отменить бронирование с возвратом средств.
Для удобства и качественного рассмотрения, пожалуйста, направляйте все жалобы в письменной форме на нашу электронную почту order@mycarrental.ru в течение 30 дней после возврата транспортного средства. Жалобы, поступившие после вышеуказанного срока, к сожалению, не могут быть рассмотрены. Если ваша жалоба связана с действиями нашего партнера, мы предоставим всю необходимую информацию и рекомендации для дальнейших действий.
Правила и ограничения поставщика
Дополнительные правила и условия касаются бронирований и приобретения товаров и услуг, связанных с путешествиями. При совершении покупки, вы соглашаетесь следовать установленным правилам и условиям, предусмотренным выбранным вами поставщиком. Это включает своевременную оплату и соблюдение правил и ограничений, касающихся наличия и использования тарифов, продуктов или услуг.
Цены на услуги
Услуги, указанные на сайте во время бронирования и в подтверждении, включены в тарифы. Любые дополнительные услуги, не указанные на сайте, не включены в тариф и оплачиваются отдельно.
При заказе услуги "Помощь на дороге" клиент получает эвакуацию, буксировку, вскрытие автомобиля при потере ключа и вызов аварийного комиссара. Эта услуга доступна один раз через колл-центр и ограничена суммой до 5000 рублей.
Штрафы за нарушение ПДД
Мы напоминаем, что ответственность за соблюдение Правил Дорожного Движения и оплата штрафов полностью лежит на арендаторе транспортного средства. В случае нарушения ПДД, оплату штрафов необходимо произвести в полном объеме.
Обратите внимание, что льготный период оплаты не распространяется на грубые и повторные нарушения. Если штраф получен впервые, но предыдущие водители автомобиля нарушали правила, штраф всё равно подлежит полной оплате.
Для обжалования штрафа, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: order@mycarrental.ru (для Крыма) или support@mycarrental.ru (для остальных регионов). Мы поможем вам подготовить необходимые документы и предоставим доверенность для обжалования. После получения решения о снятии штрафа, пожалуйста, отправьте нам постановление, и мы вернем средства на вашу карту.
Порядок изменения Соглашения
Мы оставляем за собой право вносить изменения в условия пользования сайтом и системой бронирования, а также в данное Соглашение. Новые условия вступают в силу с момента их публикации на сайте, если не указана конкретная дата и время.
Ссылки на другие сайты
На сайте MyCarRental.ru могут быть размещены ссылки на другие веб-ресурсы для удобства пользователей. Эти сайты не принадлежат нам, и мы не можем гарантировать их содержимое или нести ответственность за его точность.
Порядок оплаты, изменения и отмены бронирования
Вы можете изменить бронирование не позднее чем за 24 часа до начала аренды. Обратите внимание, что изменения любых условий аренды: (место получения или возврата автомобиля, класс автомобиля, продолжительность аренды, личные данные водителя) и прочие, могут повлиять на итоговую стоимость.
При отмене бронирования, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями возврата:
- При отмене более чем за 7 дней до начала аренды будет взиматься сервисный сбор 7% от предоплаченной суммы.
- При отмене менее чем за 7 дней, но более чем за 48 часов до начала аренды, удерживается штраф в размере 2 000 рублей.
- При отмене менее чем за 48 часов до начала аренды, удерживается штраф в размере 5 000 рублей.
- При отмене бронирования менее чем за 24 часа, денежные средства не возвращаются. Штраф составит 100% от предоплаченной суммы.
- Если сумма предоплаты меньше штрафа за отмену, аванс не возвращается.
- Возврат денежных средств будет произведен в течение 45 рабочих дней.
При заказанной дополнительной услуге “Защита бронирования”, и отмены бронирования НЕ МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА 12 ЧАСОВ до начала аренды (согласно ваучера), возврат предоплаты будет произведен в полном объеме без удержания сервисного сбора.
Если вы не уверены в своих планах, мы можем сохранить предоплату на будущие бронирования в течение 12 месяцев. Для этого отправьте запрос на нашу электронную почту order@mycarrental.ru (для заказов только по Крыму), либо на почту support@mycarrental.ru(для всех остальных регионов) с темой «Запрос на перенос предоплаты — [номер бронирования]» или свяжитесь с нами по телефону 8 (800)-777-48-48 .
Возврат предоплаты невозможен в следующих случаях:
- Неуведомление об отмене бронирования;
- Неявка на место получения;
- Отсутствие необходимых документов при получении транспортного средства;
- Невозможность предоставления банковской карты с достаточной суммой для блокировки депозита.
Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению клиента в соответствии с законодательством РФ. Шаблон для заполнения заявления на возврат средств .
Если фактический период аренды меньше указанного в ваучере, поставщик может не произвести перерасчет стоимости аренды и не компенсировать разницу, согласно условиям договора аренды.
«Мой Автопрокат» несет ответственность только за сумму, уплаченную на сайте MyCarRental.ru. Другие расходы, возникшие у пользователя, не связанные с компанией, не могут быть ей предъявлены.
Возврат денежных средств осуществляется только в рабочие дни с 9:00 до 17:00 и может занять срок до 30 календарных дней.
Компания оставляет за собой право отказать в выдаче автомобиля, если при получении авто у вас отсутствуют необходимые документы и/или банковская карта.
Служба безопасности Поставщиков может отказать в предоставлении услуги Клиенту без объяснения причин не позднее, чем через сутки после подтверждения заказа и оплаты аванса. Оплаченный аванс в этом случае возвращается клиенту за вычетом оплаты за использование платежного сервиса в размере 7% от оплаченной суммы.
Освобождение от ответственности
Вся информация, программное обеспечение, продукты и услуги, представленные на данном веб-сайте, могут содержать неточности и ошибки, включая цены. Пожалуйста, обратите внимание, что партнерские веб-сайты, через которые предлагаются туристические продукты и услуги, не гарантируют точность предоставленной информации и не несут ответственность за возможные ошибки или неточности, особенно в отношении информации об автомобилях, большая часть которой предоставляется соответствующими поставщиками.
Мы оставляем за собой право исправлять любые ошибки в ценах на нашем веб-сайте и в рассматриваемых бронированиях. В случае обнаружения ошибки в стоимости, мы постараемся предложить вам сохранить бронирование по корректной стоимости или отменить его без штрафных санкций.
Цены на аренду, указанные на веб-сайте, предоставляются только для общего ознакомления. Компания «Мой Автопрокат» и поставщики услуг не гарантируют наличие конкретных продуктов и услуг, представленных на сайте. В связи с этим, мы и наши партнеры можем в любой момент вносить изменения и улучшения на веб-сайт.
Партнеры компании являются независимыми контрагентами и не являются аффилированными лицами или сотрудниками «Мой Автопрокат». Мы не несем ответственность за действия, ошибки, недоразумения, гарантии, нарушения или халатность таких поставщиков, а также за любые другие последствия, включая личный вред, ущерб здоровью, смерть, ущерб имуществу или иные убытки и расходы. Мы не несем ответственности за задержки, отмены, избыточные бронирования, забастовки, форс-мажоры или любые другие обстоятельства, которые не находятся под нашим непосредственным контролем. Также мы не отвечаем за любые дополнительные расходы, недоразумения, задержки, изменения маршрутов или действия властей.
Компания «Мой Автопрокат» и/или наши партнеры не несут ответственности за любые прямые, косвенные, случайные, специальные или последовавшие убытки, которые могут возникнуть в результате использования, отображения или доступа к нашему веб-сайту. Это включает в себя любые проблемы с доступом, отображением, использованием, а также возможные компьютерные и мобильные вирусы, информацию, программное обеспечение, сайты по ссылкам и услуги, предоставляемые через наш сайт. Это положение действует независимо от причин, включая небрежность или нарушение договорных обязательств, даже если компания «Мой Автопрокат» была уведомлена о возможности таких убытков.
Если, несмотря на вышеперечисленные условия, компания «Мой Автопрокат» будет признана ответственной за какие-либо потери или ущерб, то максимальная ответственность компании ограничится стоимостью услуги, оплаченной вами через наш веб-сайт. В таких случаях не предусмотрены штрафные санкции, неустойки или компенсации за упущенную выгоду.
Эти ограничения ответственности отражают распределение рисков между сторонами и будут действовать, даже если предложенные средства не соответствуют их основному назначению. Все правила и ограничения направлены на защиту интересов компании «Мой Автопрокат».
Возмещение ущерба
Вы соглашаетесь возместить убытки компании «Мой Автопрокат», ее поставщикам услуг и их представителям в случае предъявления любых претензий, исков, требований, потерь, ущерба, штрафных санкций или других затрат, связанных с нарушением данного Соглашения, закона или прав сторон, а также с использованием данного веб-сайта. Это включает разумные юридические и бухгалтерские расходы.
Разделы Соглашения
Заголовки и разделы данного Соглашения предназначены только для удобства и не влияют на условия и положения Соглашения. Они не могут быть использованы для интерпретации настоящего Соглашения.
