Пользовательское соглашение
ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
о предоставлении доступа к сервису бронирования транспортных средств
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Мой Автопрокат» (далее — «Компания»), адресованным любому физическому лицу (далее — «Клиент»), заключить договор на изложенных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), совершение Клиентом действий по выполнению указанных в оферте условий договора (в частности, бронирование и/или внесение предоплаты) является ее полным и безоговорочным акцептом.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Компания — ООО «Мой Автопрокат» (mycarrental.ru), владелец агрегатора информации и Системы бронирования.
1.2. Сайт — интернет-ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу: mycarrental.ru (включая все поддомены).
1.3. Система — программный комплекс на Сайте, предназначенный для поиска Поставщиков, формирования заявок и бронирования Транспортных средств.
1.4. Клиент — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста, необходимого для заключения договоров в соответствии с законодательством РФ, осуществляющее бронирование посредством Системы.
1.5. Поставщик (Партнер) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, непосредственно предоставляющее Клиенту транспортное средство во временное владение и пользование (аренду). Компания не является Поставщиком.
1.6. Бронирование — закрепление за Клиентом выбранного транспортного средства (или категории авто) на определенные даты и условия путем внесения Предоплаты.
1.7. Ваучер — электронный документ, направляемый Клиенту после Бронирования, содержащий детали заказа и контакты Поставщика.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Компания оказывает Клиенту услуги по предоставлению доступа к Системе поиска и бронирования транспортных средств, а также выступает агентом Клиента по передаче информации Поставщику для резервирования автомобиля.
2.2. Клиент признает и подтверждает, что:
- 2.2.1. Компания не оказывает услуги по прокату (аренде) транспортных средств. Договор аренды заключается Клиентом напрямую с Поставщиком в момент передачи автомобиля.
- 2.2.2. Компания не несет ответственности за техническое состояние автомобиля, качество услуг Поставщика, а также за любой ущерб, причиненный Поставщиком.
- 2.2.3. Система предоставляется по принципу «как есть». Компания предпринимает все разумные усилия для ее стабильной работы, но не гарантирует отсутствие сбоев.
- 2.2.4. Использует Систему только для бронирования услуг, не использует Систему способами, нарушающими законодательство или способами, способными причинить ущерб Компании, Поставщикам или третьим лицам.
3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ
3.1. Клиент самостоятельно знакомится с информацией об автомобилях, условиях аренды и требованиях Поставщика (возраст, стаж, депозит) на Сайте до совершения бронирования.
3.2. Для совершения Бронирования Клиент вносит Предоплату в размере, указанном на Сайте. Внесение Предоплаты осуществляется банковской картой или иными способами, доступными в Системе.
3.3. Предоплата включает в себя вознаграждение Компании за услуги бронирования и часть арендной платы.
3.4. Оставшаяся часть стоимости аренды, а также обеспечительный платеж (депозит) оплачиваются Клиентом непосредственно Поставщику при получении транспортного средства способами, установленными Поставщиком (наличные, карта и т.д.).
3.5. Обязательства Компании считаются исполненными надлежащим образом с момента направления Клиенту Ваучера (Подтверждения бронирования) на электронную почту.
3.6. Цена Бронирования, указанная в Ваучере, является окончательной, за исключением случаев заказа Клиентом дополнительных услуг на месте или изменения условий аренды (сроков, места возврата).
4. ИЗМЕНЕНИЕ И ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
4.1. Изменение параметров бронирования (время, место, класс авто) возможно не позднее, чем за 24 часа до начала аренды, через обращение в службу поддержки. Изменение может повлечь перерасчет стоимости.
4.2. Отказ от бронирования. В случае отказа Клиента от услуг применяются следующие условия возврата Предоплаты:
- Более чем за 7 (семь) суток до начала аренды: Возвращается сумма Предоплаты за вычетом комиссии платежной системы/сервисного сбора в размере 7% от оплаченной суммы
- Менее чем за 7 (семь) суток, но более чем за 48 часов до начала аренды: Удерживается штраф в размере 2 000 (две тысячи) рублей. Остаток Предоплаты (если есть) возвращается.
- Менее чем за 48 часов, но более чем за 24 часа до начала аренды: Удерживается штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей. Остаток Предоплаты (если есть) возвращается.
- Менее чем за 24 часа до начала аренды или в случае неявки (No-Show): Предоплата не возвращается (штраф 100% от суммы предоплаты).
4.3. Услуга «Защита бронирования». Если при бронировании Клиент оплатил услугу «Защита бронирования», то при отмене заказа не позднее чем за 12 часов до начала аренды, Предоплата возвращается в полном объеме.
4.4. Возврат денежных средств осуществляется на ту же карту, с которой производилась оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления Клиента.
Клиента (срок может быть увеличен банком-эмитентом).Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению клиента в соответствии с законодательством РФ. Шаблон для заполнения заявления на возврат средств .
4.5. Если Поставщик (или его Служба безопасности) отказывает в выдаче автомобиля по причине несоответствия Клиента требованиям (возраст, стаж, отсутствие документов, «черный список», алкогольное опьянение), услуги Компании считаются оказанными, возврат Предоплаты производится за вычетом сервисного сбора 7%..
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Предельный размер ответственности Компании перед Клиентом по настоящему Договору ограничивается суммой полученной Компанией Предоплаты.
5.2. Компания не несет ответственности за:
- Действия или бездействие Поставщика, включая предоставление автомобиля иного цвета или комплектации (при сохранении класса);
- Списание Поставщиком штрафов за нарушение ПДД, повреждения автомобиля или иные удержания из депозита Клиента. Все споры по данным вопросам решаются напрямую между Клиентом и Поставщиком;
- Неявку Клиента к месту получения автомобиля или отсутствие у Клиента необходимых документов (паспорт, водительское удостоверение, банковская карта для депозита);
- Упущенную выгоду Клиента.
5.3. В случае, если Поставщик не может предоставить забронированный автомобиль (поломка, форс-мажор), Поставщик обязуется предоставить автомобиль аналогичного класса или классом выше без доплаты. Если Поставщик не предоставил альтернативу, Компания возвращает Клиенту Предоплату в полном объеме.
6. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ДАННЫХ
6.1. Акцептуя оферту, Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, e-mail, данные водительского удостоверения) в целях исполнения Договора, а также на их передачу Поставщику для оформления договора аренды.
6.2. Клиент соглашается на получение транзакционных (статус заказа) и информационных сообщений по e-mail и SMS.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Претензии принимаются на электронную почту support@mycarrental.ru.
7.2. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.
7.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Компании, если иное прямо не запрещено законодательством о защите прав потребителей.
8. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ
ООО «Мой Автопрокат»
ИНН: 7751525029
ОГРН: 5147746200311
Юридический адрес: 108814, г Москва, поселение Сосенское, Новомосковский округ, поселок Коммунарка, ул Лазурная, д 1, помещ. 2H
Контактный e-mail: support@mycarrental.ru
Телефон: 8 (800)-777-48-48